一百万元是一个或多或少的数字。对于大多数不到平方米的美容院来说,年营业额超过万元是一个分水岭;跃升到万相当于进入小康水平;如果少于万元,就勉强还处于满足温饱的阶段。因此,万元是大多数美容院老板的梦想,或者说是给自己设下的最低目标。那么这一百万元的目标应该怎么样才能做到呢?
记得倍增战略罗紫瑄罗老师在给美容院老板培训讲课时
讲到的三板斧:定目标,追过程,拿结果
下面简单讲一下
—1—万来自哪里?当然是来自客户了。如果一家美容院的年营业额目标是万元,假设一些顾客一年在店里面消费超过10万元,万元就不难实现;如果另一部分顾客在一年之内能在店里面消费5万元以上,则万元的目标将加快实现。因此,美容院应制定10万元客户计划和5万元客户计划。在这一年之内,先确定10万元和5万元的潜在客户,然后对每个客户进行详细分析,分析他们的消费潜力、美容需求和消费意识,以及他们的消费动机、个性类型和心理变化,然后,制定一系列有针对性的销售计划,一人一计划,个性化定制,并成立专门的“专项行动小组”来安排分工。我们应该对每个人负责,并跟踪客户的情况。同时,还应与员工激励制度相结合。
如果10万客户计划,我们将目标定为10个,到那时可以实现4、5个,万元的销售目标将接近一半;如果有5万元的客户计划,我们把目标定为15个,到那时我们可以实现7到8个,那么万元的销售目标将达到30万元或40万元。这两个计划就会将万元的销售目标分解得所剩无几了。所以我们努力把握好10万元的客户计划和5万元的客户计划,确保其中的一半能实现,万元的目标就会实现,而且这将会是非常容易的事!
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月度业绩来自何处?
一年的万元,平均每月约元。首先,分析现有的老客户,每个客户需要做什么项目,需要使用什么产品。这些基本信息都应该是准确的。然后让每个员工过滤他们手中的所有客户,以及从老客户那里可以实现多少销售额。
同时,还应该考虑新客户。为了保证店内销售业绩的持续增长,在一定程度上与客户的增加成正比。这要求门店每月制定新客户发展计划。是通过介绍老客户,还是通过户外客户拓展活动,或者线上引流等方式。
这样,分配给每个人的目标是非常明确的。从老板到店长,从美容师到学员,每个人都有计划。整合之后,月度销售业绩任务也就不难实现了。例如,一家美容院有五个人,包括老板、店长、两名熟练的美容师和一名学员。老板每月达到00元,这应该不是什么大问题。店长是00元,也不是很难。两位美容师每人元,学员也有信心完成00元。这样,基本任务是每月10万元,这是合理的,当然,也需要更多的努力才能实现。
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营销活动策划
人员稳定提升
持续的营销活动策划和人员的稳定提升是实现万梦想的两个关键
例如:东北XXX养生馆有2家直营店,一家不到平方米,另一家不到平方米。一家店有5名员工,另一家店有6名员工。之前,每家店的营业额不到10万元,一年不到万元。他们在稳定的人员基础之上,策划了一系列营销活动,吸引客户做养生护理,扩大客户来源,用养生专业留住客户,协助一些高科技美容和抗衰老项目,选择有效的传播渠道和平台推广。年1月和2月,XXX养生馆共实现销售业绩50万元。年3月推出营销,一个月销售业绩50万元,三个月销售业绩超过万元
可以看得出来,美容院百万元业绩梦的实现是可以规划的
许多美容院老板之所以不能做到这一点
很大程度上取决于缺乏规划,瞎忙、蛮干!
大多数美容院存在这么一个情况记得有一次老师在山东的一个地方出差。客户是一家面积约平方米的面部护理中心。他们所有的员工都刚刚学习了店务管理;每月一次;说到学习的情况他们都无不叫好!当晚营业临近结束时,店里面的所有员工都举行了例会。在会上,他们谈得很仔细。某某美容师忘记化妆,顾客离开之后房间的空调忘记关掉,美容床的床单不整齐,美容室的鞋子没有放好,并采取了一系列的处罚措施。
会后,老板和老师共进晚餐时,老板满怀期待地问老师,怎么样?
老师说:我很失望!
为什么?
老师:我最想听到的是你们分析客户的情况,倾听你们今天的业绩完成情况,以及你们明天的销售计划。然而,它始终没有被提及到。几乎都是些琐碎的事情,让员工高度紧张,每天都担心这些与销售无关的事。你们忘了你们的管理到底是做什么的。
这是美容行业的一个普遍现象。也正是因为美容行业缺乏管理水平,很多美容院开始疯狂学习门店管理,这本身并没有错!错就错在,很多人会进入门店管理的死胡同,盲目地为管理而管理!
门店管理并非不重要,但我们应该记住,所有的管理都是为了营销。没有营销手段,即使店面管理完善,也只能是空中楼阁。没有能让顾客进店的营销措施,没有让顾客消费的销售策略,管理就像是演员在没有观众的情况之下自娱自乐罢了。
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倍增战略总结以避免许多美容院不知从何入手
倍增战略总结了四个方面:
1、找买点
没有买点顾客怎么买?
这个问题的关键是挖掘客户的需求。有一次,一位美容院老板说,她与顾客关系很好,让顾客预存多少钱,顾客都会存多少。可是,顾客最后都会问,你让我存那么多钱,我能在你的店里消费啥?传统的护理一下子存几万,两年内都花不完。美容院做项目,必须要给顾客挖掘需求找买点。
2、找卖点
卖点是什么?
很多美容院销售人员都无法回答得准确且全面。如果你找不到卖点,你就无法实现销售。因为顾客需要产生兴趣、联想、欲望和信任等,所有这些都需要卖点来打动顾客。简单一点,所谓卖点就是顾客购买的理由,所以只要能说服顾客购买,它就可以成为卖点。一般认为,卖点是产品的特点和优势,这种理解显然有点狭隘。
3、找方法
在确定了销售什么和销售多少的问题后,就要确认如何实现销售目标。这需要仔细规划。例如,是用店销会、沙龙会、名媛会或其他模式进行驱动,这是销售策略,也是实现业绩目标的关键措施。
4、找保障
员工需要激励。店长和美容师不仅要进行培训教育,还要进行销售激励,制定销售激励标准,及时公布激励措施,激发员工的销售热情。还有完成这一目标所需的人力、物力和财力都是实现这一目标的保障。
希望更多的美容经营者,尤其是美容院老板,能够拿出更多的精力做好业绩规划。卖什么卖多少如何卖?如果这些问题不解决,只忙于做服务,员工会感到非常困惑,也就无法实现好的业绩目标。